ここでは、現在0120264021【0120-264-021】から
多数のところに発信されている電話の実態を
リサーチしてお伝えしています。
生活の安全を守るための
「営業電話や迷惑電話の対処法」についても
まとめましたので、いざという時にお役立てください。
0120264021【0120-264-021】からの電話の実態について（調査結果）
電話の発信元の正体は？
0120264021【0120-264-021】は、
「CRTM」と名乗る団体からの営業電話であるとの報告が
数多く寄せられています。名称だけを聞くと、通信や
セキュリティ関連の専門機関を想起させますが、実際の
ところは公的機関ではなく、回線サービスの営業を行う
業者と考えられます。
公式サイトや法人登記などの信頼できる情報源から
「CRTM」に関する詳細を確認することはできません。
つまり、正規の通信事業者ではなく、代理店や新規参入
業者が独自に名乗っている可能性が高いといえます。
こうしたケースでは、会社名をあえて聞き取りにくく
名乗り、あたかも専門機関のように装う手口が多く
確認されています。
信頼できる組織であれば所在地や代表者の情報が
明示されているはずですが、CRTMについてはその
確認ができていません。そのため、この番号からの
着信は注意すべき営業電話と位置付けられます。
電話の目的・背景
この電話の大きな目的は「通信回線のセキュリティ診断」
と称した営業行為にあります。セキュリティという言葉は
消費者の不安を喚起しやすく、話を聞かざるを得ないと
感じさせる効果を狙っています。
しかし、実際の診断が無料であったとしても、最終的には
自社が提供するインターネット回線サービスやオプション
契約に誘導されるケースが多いと考えられます。特に、
「今の回線では安全性が十分でない」「不正アクセスの
リスクがある」といった不安を煽る言い回しが報告されて
います。
通信回線の診断やセキュリティチェックを行う公的機関は
存在せず、NTTや大手キャリアが利用者に直接電話をする
ことも基本的にありません。したがって、こうした勧誘は
「セキュリティ診断」を口実にした営業行為であると判断
すべきです。
0120264021【0120-264-021】からの電話の口コミ・評判
電話の内容と特徴
利用者から寄せられた情報によると、この番号からの電話
では「CRTMと申します。現在ご利用中の通信回線について
セキュリティ診断を行っています」と切り出されることが
多いようです。診断内容は非常に抽象的で、利用者が実際に
契約しているプロバイダ名や回線名には一切触れられません。
特徴的なのは「診断結果を伝えるために担当者に代わる」
といった形で、別のスタッフに引き継ごうとする点です。
これは営業電話でよく見られる手法で、最終的に回線契約や
追加オプションへの加入を勧められる展開となります。
電話口での相手の態度
電話を受けた人の報告では、相手は比較的丁寧な口調で
話すものの、こちらが断りを入れると急に強引な口調に
変わることがあるようです。また、質問をしても曖昧に
答えたり、「後ほど詳しい担当から折り返す」と言って
会話を長引かせようとする傾向が見られます。
正規の通信事業者であれば、担当者名や会社所在地を
明確に答えられるはずですが、この電話では詳細な
情報をはぐらかすケースが多く、信頼性に欠ける態度
だと言えるでしょう。
実際の通話内容に不審点はあるか？
実際に電話を受けた人の中には「セキュリティ診断をしない
と危険」「今の契約だと不正アクセスの恐れがある」といった
発言を受けたとの報告があります。これは典型的な不安を
煽る営業トークであり、消費者に冷静な判断をさせないため
の常套手段です。
また「今の回線より安く安全に利用できるプランがある」
という流れで、別の契約に切り替える提案を受けた人も
います。こうした内容からも、この電話が純粋な診断目的
ではなく、営業を伴う行為であることが明らかです。
0120264021【0120-264-021】からの電話の安全性について
この番号からの着信は、公的機関や契約中の正規プロバイダ
によるものではない可能性が極めて高いため、安全性は低い
と考えるべきです。電話に応じることで個人情報を伝えて
しまったり、契約を迫られるリスクがあります。出る必要は
なく、無視して問題ない連絡です。
電話の安全な対処法
心当たりが無ければ対応不要（出ない・折り返さない）
まず、この番号に心当たりがなければ出る必要はありません。
折り返しをしても営業勧誘に繋がるだけなので避けましょう。
会社名と担当者名を必ず確認
万一出てしまった場合は、必ず会社名と担当者名を確認する
ようにしましょう。曖昧な回答しか得られない場合は危険信号
です。
必要なければハッキリ断る
営業と分かった段階で「必要ありません」と明確に伝える
ことが大切です。あいまいな返答をすると会話を長引かせる
原因になります。
着信拒否設定を行う
スマートフォンの機能やキャリアのサービスを利用して、
この番号を着信拒否に設定するのが有効です。
電話帳アプリでの着信番号管理
迷惑電話対策アプリを利用すれば、同様の番号からの着信を
自動で警告表示してくれるため安心です。
特定商取引法を根拠とする警告
強引な勧誘が続く場合は「特定商取引法に違反する可能性が
あります」と伝えることで抑止効果があります。
消費生活センターへの相談（消費者ホットライン）
しつこい勧誘や被害が発生した場合は、188番（消費者
ホットライン）に相談しましょう。専門の相談員が対応して
くれます。
- 知らない番号には出ない・折り返さない
- 担当者名や会社情報を必ず確認する
- 必要がなければ即座に断り、着信拒否する
- 特定商取引法を根拠に警告する
- 消費生活センターに相談して被害防止
電話営業から消費者を守る法律・制度について
クーリングオフ制度
訪問販売や電話勧誘で契約してしまった場合でも、
8日以内であれば無条件で解約できる制度が「クーリングオフ制度」
です。
電話勧誘販売も対象となるため、誤って契約した場合
でも迅速に対応すれば取り消しが可能です。
特定商取引法
電話勧誘販売におけるルールを定めているのが、特定商取引法です。
事業者は勧誘時に会社名・担当者名そして
勧誘目的を正確に告げなければならず、
違反した場合は行政指導や業務停止命令を
受ける可能性があります。
消費者が泣き寝入りしないための
大切な法律ですので、知識として
覚えておくとお得です。
まとめ：0120264021【0120-264-021】からの電話は、出なくても問題ない連絡
今回、0120264021【0120-264-021】からの着信は、
「CRTM」と名乗るセキュリティ診断の
営業電話であることが明らかになりました。
公的機関や契約中の通信事業者からの
連絡ではなく、営業目的であるため
安全性は低いと言えます。
知らない番号からの着信には安易に応じず、
必要がなければ着信拒否を行いましょう。
強引な勧誘に困った場合には、
消費生活センターなど公的機関へ
速やかに相談することをおすすめします。
