中古スマホを購入したときは普通に使えていたのに、数週間後や数か月後に突然、通話やモバイル通信ができなくなった――。このような場合、端末の故障だけでなく「赤ロム」と呼ばれるネットワーク利用制限が原因になっている可能性があります。赤ロムは、前...

フリマアプリでブランド品や家電を購入したら偽物らしき商品が届いた、商品説明と状態が違う、返品を申し出ても出品者から返事がない――。反対に、自分が出品した正規品を購入者から偽物だと言われたり、返品された商品が発送したものと違っていたりするケ...

旅行予約サイトでホテルや航空券を予約した後、日程や名前の入力ミスに気付いてキャンセルしたのに「返金不可」と表示された、キャンセル料無料の期間なのにカード決済された、海外の予約サイトに問い合わせても返金が進まない――。このようなオンライン旅...

レンタカーを返却した後、「貸し出し中に付いた傷が見つかった」と連絡が来て、修理代やノンオペレーションチャージ（NOC）を請求された――。借りたときからあった傷なのに自分の責任にされている、返却時には何も言われなかったのに後日請求された、保険に...

自動車教習所に入校したのに技能教習の予約が取れない、希望する時間帯がいつも満席で卒業予定日が延びてしまう、退校を申し出たら返金額が想像より少なかった――。こうした自動車教習所の契約トラブルは、免許取得を急いでいる人にとって大きな問題です。...

ペットホテルに預けていた犬や猫がケガをした、帰宅後に体調を崩した、預けている間に説明のない治療費を請求された――。大切な家族であるペットにトラブルが起きると、飼い主としては心配や怒りで冷静に対応できなくなることもあります。まず優先したいの...

成人式の振袖を早めに予約したものの、別のお店で気に入った着物を見つけた、家族と相談したら予算オーバーだった、契約後に高額なキャンセル料を知らされた――。このような振袖レンタルの契約トラブルは、成人式まで時間がある場合でも起こります。大切な...

スポーツジムを退会したいのに「最低契約期間がある」「キャンペーンの違約金が必要」と言われた、退会手続きをしたはずなのに月会費の引き落としが続いている、アプリやウェブサイトから解約できない――そんなトラブルに困っていませんか？最近は無人ジム...

結婚相談所に入会したものの、紹介される相手が希望条件と合わない、担当者の説明とサービス内容が違う、思うように活動できないなどの理由で退会を考えていませんか？ところが、解約を申し出たら「中途解約はできない」「高額な違約金が必要」「入会金や...

宅配クリーニングは、自宅から衣類を発送できる便利なサービスですが、このようなトラブル事例も報告されています。 預けた衣類が戻ってこない クリーニングに出した服が、別の服に入れ替わっている 戻ってきた服にシミや色落ちができていた 型崩れしてし...