0120948287【0120-948-287】
カスタマーセンター を名乗る電話は、
「ドコモ光からBIGLOBE光へのお乗り換えをご案内しています」
といった内容でかかってくる
光回線の営業電話です。
近年、このような「光コラボ切替」勧誘は
多発しており、実際には契約者の同意を
不十分なまま変更手続きが進んでしまう
トラブルも報告されています。
本記事では、この番号からの電話の特徴、
注意すべきポイント、そして安全な対応方法を
詳しく解説します。
0120948287からの電話の特徴
「ドコモ光のサポートセンターです」と名乗る
発信者は「ドコモ光のカスタマーセンターです」
「通信費の見直しのご案内です」などと話し、
一見すると正規のサポートのように聞こえます。
しかし実際は、ドコモとは無関係な
代理店や別事業者であるケースがほとんどです。
BIGLOBE光への乗り換えを勧める
電話の目的は「BIGLOBE光への変更」です。
「料金が安くなる」「通信が速くなる」
「工事不要で簡単に切替できます」
などのセリフで興味を引きますが、
実際には契約変更が発生し、
違約金や再契約費がかかることもあります。
正式な案内と誤認させる話し方
「お客様情報を確認いたします」
「ドコモ光の契約者様でいらっしゃいますか？」
と、既存契約を把握しているように話すことで
信頼させようとします。
しかし、これは巧妙なトークであり、
公式サポートではありません。
よくある勧誘トークの流れ
- 「ドコモ光サポートセンターの〇〇です」
- 「料金が下がるプランへの切替をご案内中です」
- 「今お使いの回線は古くなっています」
- 「BIGLOBE光に変えるとお得になります」
- 「お手続きはこのお電話で完了します」
この流れに当てはまる場合、
営業勧誘である可能性が非常に高いです。
注意すべきポイント
「ドコモ光の案内」と言っても正式ではない
ドコモ光の正規サポートセンターは、
利用者が問い合わせた際にのみ連絡を行います。
こちらから依頼していない勧誘電話は
公式な連絡ではありません。
契約内容の確認を怠らない
「料金が下がる」と言われても、
契約期間や解約料、初期費用などを
必ず書面で確認してください。
また、契約変更には同意が必要です。
安易に「はい」と答えると、
承諾とみなされる恐れがあります。
個人情報を教えない
電話で住所や生年月日、契約番号などの
個人情報を聞かれた場合は、
答えずに一度通話を切ってください。
- 不審な電話はその場で切る
- 契約内容は必ず公式窓口で確認する
- 会社名・担当者名・所在地を確認する
- 安易に「はい」と答えない
- 着信拒否や迷惑電話設定を行う
安全な確認方法と相談先
ドコモ公式サポートへ問い合わせる
「ドコモ光」や「BIGLOBE光」に関する案内が
本物かどうかを確認するには、
必ず公式の問い合わせ窓口に
自分から連絡をしてください。
不安なときは消費生活センターへ
強引な勧誘や虚偽説明があった場合は、
最寄りの消費生活センター（188）や
消費者ホットラインに相談しましょう。
まとめ
0120948287【0120-948-287】
からの電話は、
カスタマーセンター
を名乗る光回線の勧誘電話です。
「ドコモ光からBIGLOBE光へ切替」
という話でも、実際には代理店による
販売促進である場合がほとんどです。
少しでも不審に感じたら即座に通話を切り、
自分から公式サポートに連絡して
事実を確認することが安全です。
