0800-123-1803 から、
光回線サポートセンター と名乗り、
「契約継続の確認です」
「光回線の切替手続きが必要です」
といった内容で勧誘する
営業電話が報告されています。
一見すると
現在契約中の回線会社からの
正規連絡に思えるような
口調や説明が使われますが、
実際には回線乗り換えを
促すための営業行為である
ケースが多く見られます。
「今の契約が終了します」
「このままだと料金が高くなります」
などと不安を煽り、
その場で切替を
承諾させようとする手口が
確認されています。
この電話の特徴
この番号からの電話は
光回線事業者の公式部署ではなく
外部委託業者による
回線切替の勧誘とみられます。
「継続の手続きが必要」
と説明しながら、
実際には別サービスへの
変更契約を結ばせようとする
パターンが多い点が
特に注意すべきポイントです。
説明の途中で
「ご契約内容を確認します」
と話し、氏名・住所・回線情報を
聞き出そうとすることもあります。
不明なまま回答すると
意図しない契約変更に
つながる危険があります。
よくあるセールストーク
この手の営業では
不安を刺激する
定型表現が使われます。
- 「契約更新の案内です」
- 「このままだと料金が上がります」
- 「手続きが必要なので確認します」
言葉の印象としては
「契約が変わるのでは」
「確認しないと不利益になる」
と感じさせる内容ですが、
多くの場合は
営業のための誘導です。
典型的な流れ
実際の電話内容は
以下のような段階で進むことが
多いとされています。
- 光回線サポートと名乗る
- 契約継続や更新を強調
- 現在の契約情報を聞き出す
- 別回線への切替を促す
- その場で承諾を求める
この流れの中で
「変更ではありません」
「料金は安くなります」
という表現をしつつ
実際には新規契約と
同様の扱いになるケースが
見受けられるため、
注意が必要です。
なぜ注意が必要なのか
光回線の契約は
長期かつ高額になることが多く、
安易に変更すると
違約金や工事費残債など
予期せぬ費用が
発生する可能性があります。
公式サービスの案内であれば
書面やマイページでの通知が
先に行われるのが一般的であり、
突然の電話で
即時承諾を求めることは
通常ありません。
「電話口だけで契約変更」
を迫られる場合は
十分警戒してください。
判断のポイント
正規の案内かどうかは
次の点で判断できます。
- 契約先の正式名称を言うか
- 顧客側情報を把握しているか
- 書面での案内があるか
「お客様の契約内容を
確認したいので教えてください」
という言い回しは
正規案内とは異なります。
対処方法
不審に感じたら
その場で回答せず、
冷静に対応しましょう。
- 契約情報を伝えない
- その場で判断しない
- 公式窓口で確認する
自分の利用中の回線会社へ
直接問い合わせれば
本当に案内が必要か
確認できます。
実際の相談内容
すでに利用者からは
次のような声が寄せられています。
「何度もかかってきて不安になった」
「契約更新と言われたが
ネットで調べたら違った」
「説明を聞くほど不自然だったので
途中で切った」
こうした感覚は
非常に重要です。
少しでも違和感があれば
契約しない姿勢を
徹底しましょう。
家族への注意喚起
光回線の契約説明は
専門用語が多く複雑です。
特に高齢者が
内容を十分理解しないまま
承諾してしまう例が
報告されています。
家族間で
「電話で契約変更はしない」
というルールを共有しましょう。
まとめ
0800-123-1803 からの
光回線サポートを名乗る電話は、
実際には回線変更を促す
営業である可能性が高いです。
契約継続と聞くと
正規案内に思えますが、
電話だけで契約方針を
決めるべきではありません。
不安を覚えたら
必ず現在の回線事業者に
自分で確認し、
迷ったときは
消費者ホットライン188や
通信事業者の相談窓口に
問い合わせるのが安全です。
