警察署や捜査機関を名乗る人物から
突然電話があったら
「なんで電話が掛かってきたの？」
と不安になりますよね。
それに加え、電話口で
「あなたの口座が犯罪に使われている」
「捜査対象になっている」
「逮捕状が出ている」
などと告げられたら、
誰もが動揺してしまうと思います。
そんな時、相手が何かを要求してきたら、
本当に警察からの連絡だと思って、指示に従ってしまうかも知れません。
しかし、警察を名乗る電話であっても、
相手の説明や画面に表示された番号だけで本物だと判断してはいけません。
この記事では、警察を名乗る不審電話の特徴、LINEに誘導されたときの注意点、電話を受けた際の具体的な対処法、相談先をお伝えしていきます。
警察を名乗る不審電話とは？
警察を名乗る不審電話では、
実在する警察署や捜査機関の名前を出し、
犯罪捜査や本人確認を理由に、相手を信じ込ませようとすることがあります。
あなたの氏名や住所などの情報を、
相手が詳しく知っている場合もあります。
しかし、それだけで本物の警察だと考えてしまうのは危険です。
国民生活センターが紹介した相談事例では、
警察署で使われることが多い「0110」で終わる番号を表示させる手口や、
電話のあとにLINEのビデオ通話へ誘導し、
警察手帳らしきものを見せて信用させる手口が報告されています。
警察手帳そっくりのレプリカも
ネット通販などで販売されているため、
電話番号の表示や画面上の身分証らしき画像だけでは、
相手が本当に警察なのかを裏付ける証拠にはなりません。
注意したい電話の特徴
- 「あなたの口座が犯罪に利用されている」と告げる
- 「逮捕状が出ている」「捜査対象になっている」と強い不安を与える
- 電話を切らせず、周囲の人や家族に相談しないよう求める
- LINEの友だち追加や、LINEのトーク・ビデオ通話へ誘導する
- 警察手帳や逮捕状に見える画像を送って、信用させようとする
- 口座番号、暗証番号、本人確認書類、認証コードなどを尋ねる
- 「資金を確認する」「口座を保護する」などの理由で送金や現金の移動を求める
- 相手が指定したURLを開く、アプリを入れる、画面を共有するよう求める
これらの特徴が一つでもあれば、
すぐに詐欺だと断定できるとは限りませんが、
相手の指示に従わず、いったん連絡を止めて確認することが大切です。
特に、金銭の移動や秘密情報の提供を求められた場合は、
その場で応じないでください。
LINEに誘導されたらどうすればいい？
警察を名乗る相手から
「詳しい説明はLINEでする」
「ビデオ通話で身分証を見せる」
などと言われても、案内されたアカウントを追加したり、
通話に応じたりする必要はありません。
国民生活センターでは、
警察がLINEのトークやビデオ通話で
連絡を取ることはないと注意喚起しています。
- LINEの追加やビデオ通話の要求には応じない
- 相手から届いたURLやファイルを開かない
- 本人確認書類、口座情報、暗証番号、認証コードを送らない
- 送金や現金の引き出し、別口座への移動をしない
- 相手の指示でアプリをインストールしたり、画面共有をしたりしない
- 相手が提示した連絡先ではなく、自分で調べた公式の窓口に確認する
すでにLINEを追加してしまった場合も、
慌てて相手の指示に従い続ける必要はありません。
会話を中断し、相手から送られたリンクを開かず、
必要に応じてアカウントをブロックしてください。
もし運転免許証の全体を撮った写真など
個人情報が記載された画像を送った場合や、
いくらか金銭を送金してしまった場合などは、
「どんな画像や情報を相手と共有したか」
を整理して警察や金融機関に相談しましょう。
電話番号が本物の警察署に見えても信用しない
着信画面に「実在する警察署のような番号」が表示されていたり、
相手が実在する部署名や担当者名を名乗ったりしても、
それだけで本物だと確認できたわけではありません。
発信元番号の偽装などによって、
実在する機関からの連絡に見せかける手口もあるため、注意が必要です。
相手から警察署名や担当者名を聞いた場合も、
その場で相手が教えた番号へ折り返すのではなく、
公式サイトなどで自分で警察機関の連絡先を確認してください。
着信履歴に表示された番号だけを根拠に判断するのも避けましょう。
警察を名乗る不審な電話を受けたときの対処手順
1. いったん電話を切る
もし電話口で、警察を名乗る相手から
「今すぐ対応しなければならない」
「電話を切ると逮捕される」
などと言われても、相手のペースに合わせる必要はありません。
不安をあおられていると感じたら、いったん通話を終了してください。
電話を切ることを妨げられる場合も、その要求に従わず、身近な人に助けを求めましょう。
2. 自分で公式の連絡先を調べて確認する
警察からの連絡か確認したいときは、
相手が教えた電話番号やメッセージ内のリンクを使わず、
警察署の公式サイトなどから連絡先を調べて問い合わせてください。
相手の所属、氏名、用件を聞いていた場合も、
いったん通話を切ってから自分で確認することが重要です。
3. 個人情報や金銭を渡さない
電話やLINEで、銀行口座の暗証番号、インターネットバンキングのパスワード、SMSなどで届く認証コードを伝えないでください。
「捜査のため」「口座を安全にするため」と説明されても、
送金や現金の引き出し、別口座への移動をしないことが大切です。
4. 相談に備えて情報を残す
安全にできる範囲で、着信日時、表示された電話番号、相手が名乗った所属や氏名、説明された内容、LINEのアカウント名、送られてきたメッセージなどを記録してください。
証拠を残すために相手とのやり取りを続ける必要はありません。危険や不安を感じる場合は、記録よりも通話の終了と相談を優先してください。
すでに個人情報を伝えた・送金した場合
不審な相手に情報を伝えたり、
お金を振り込んだりしてしまっても、
自分を責めて対応を遅らせないでください。
被害の拡大を防ぐため、状況に応じて次の行動を取ってください。
- お金を振り込んだ場合：すぐに振込先の金融機関へ連絡し、警察にも相談する
- ネットバンキング情報を伝えた場合：金融機関の公式窓口へ連絡し、利用停止や認証情報の変更について相談する
- クレジットカード情報を伝えた場合：カード会社の公式窓口へ連絡し、利用停止などを相談する
- パスワードを伝えた場合：安全な端末から、使い回しているサービスも含めてパスワードを変更する
- 身分証の画像などを送った場合：送った情報を整理し、警察や関係する発行機関に相談する
- 不審なアプリを入れた場合：相手の指示に従うのをやめ、端末やアカウントの安全確保について公式窓口に相談する
相手が「誰にも話してはいけない」「相談すると逮捕される」などと言っても、その指示に従う必要はありません。
被害が発生していない段階でも、不審な点があれば相談して構いません。
相談先はどこ？
警察を名乗る不審電話や、LINEへの誘導について不安がある場合は、
以下の窓口を利用できます。
- 警察相談専用電話「#9110」：緊急の事件・事故ではない警察への相談に利用できます。受付時間は都道府県によって異なる場合があります。
- 消費者ホットライン「188」：契約や消費生活に関するトラブルについて、身近な消費生活相談窓口を案内してもらえます。
- 緊急の事件・事故：身の危険が迫っている場合などは、110番を利用してください。
- 金融機関・カード会社：送金や口座情報、カード情報を伝えた場合は、各社の公式窓口へ速やかに連絡してください。
相談先の詳細は、警察庁・SOS47特殊詐欺対策ページや、国民生活センターの注意喚起でも確認できます。
よくある質問
警察を名乗る電話は、すべて詐欺ですか？
警察から正当な用件で連絡が来る可能性はあります。
そのため、電話だけで一律に判断せず、いったん切って自分で調べた公式の連絡先から確認してください。
LINEへの誘導、送金要求、暗証番号や認証コードの要求には応じないでください。
相手が自分の住所や氏名を知っていました。本物でしょうか？
氏名や住所を知っていることだけでは、相手が警察だという証明にはなりません。
個人情報を知っている相手であっても、金銭や秘密情報を渡さず、公式の連絡先を自分で調べて確認してください。
LINEを追加しただけでも危険ですか？
追加しただけで必ず被害が発生するとは限りませんが、その後のメッセージやリンク、ビデオ通話に注意してください。
個人情報や認証コードを送らず、相手の指示に従わずにやり取りを止め、不安があれば相談してください。
電話を切ったら、逮捕されると言われました。
電話口でそのように脅されても、相手の説明だけで判断しないでください。
いったん通話を終了し、警察相談専用電話「#9110」や自分で調べた警察署の公式窓口へ確認してください。
まとめ：相手の説明をうのみにせず、公式窓口で確認を
警察を名乗る不審電話では、
犯罪捜査や逮捕などの言葉で不安をあおり、
LINEやビデオ通話に誘導して
個人情報や金銭を要求する手口が確認されています。
着信番号、相手の説明、身分証らしき画像だけを信用しないことが重要です。
- 不安をあおられても、相手の指示に急いで従わない
- LINEの追加やビデオ通話、URLのクリックを求められても応じない
- 暗証番号、認証コード、口座情報、現金を渡さない
- いったん電話を切り、自分で調べた公式窓口に確認する
- 迷ったら「#9110」、消費生活の相談は「188」を利用する
不審な連絡を受けたときは、相手の言葉に急かされず、
一度立ち止まることが被害防止につながります。
少しでも不自然に感じたら、
一人で判断せず、家族や公的な相談窓口に相談してください。
参考情報：国民生活センター「警察を名乗る電話に注意！－警察がLINEに誘導することはありません－」、警察庁「ビデオ通話を悪用した“偽警察官・検察官”の詐欺に注意！！」